河北省张家口市市场监督管理局2025年“冰雪游”消费提示

  寒假、春节将至，为提振消费信心、助力冰雪经济发展，让众多购买的人度过一个平安、健康、欢乐的假期，张家口市市场监督管理局提醒广大冰雪运动爱好者要理性消费、安全消费，健康消费、愉快过节。

  选择具有合法经营资质、良好信誉与丰富经验的冰雪活动经营者或场所。发现经营者或工作人员不具备相关资质、服务设备陈旧老化或存在安全风险隐患等问题，要果断放弃消费，主动向行业主管部门反映。

  购买滑雪服、滑雪板、头盔、手套等用品时，要挑选出正规商店，仔细阅读标签标识，挑选出正规品牌、正常销售经营渠道且标识信息齐全的产品，避免购买无生产企业、执行标准等信息的商品。同时注意适用年龄范围和警示说明，防止因适用年龄与实际使用年龄不符而造成了严重的伤害。租赁滑雪服、滑雪板等冰雪设备时，要仔细检查设备是否有损坏以及大小是否适用，如察觉缺陷及时与商家沟通调换。

  通过网络站点平台订房后，最好事先打电话至前台咨询是否收到订单信息，确保订房有效；事前了解订房平台售后服务渠道，若发生纠纷及时联系，并保留好截屏、拍照和官方售后聊天记录等相关投诉凭证。如遇商家涨价毁约，可直接向当地市场监督管理部门投诉举报。

  尽量选择卫生条件好的正规饭店就餐消费，注意辨别食品是不是真的存在腐败变质等不正常的情况。同时要积极做出响应国家“厉行节约、反对浪费”的倡议，自觉舌尖上的浪费，主动践行“光盘行动”，养成文明健康用餐的好习惯。结账时要做到“看清账单再结账”并保留好付款记录，确保维权有据。

  为保护冰雪运动消费者合法权益，优化冰雪运动消费环境，服务全市冰雪经济高水平质量的发展，市场监管联合文旅、商务部门在崇礼滑雪场设立多部门联合消费维权服务站，在游客比较集中的酒店前台、雪票售卖、雪具大厅等醒目位置悬挂“消费维权服务站公示牌”，明确各职能部门及雪场的工作人员和相关职能，在投诉比较集中的住宿、预付式消费、餐饮等问题上，均有有关部门专业技术人员予以调解，“一站式”解决游客“吃、住、行、游、购、娱”等各方面消费咨询、纠纷。

  无论是线上或线下消费，都要向商家索取并谨慎保管购物发票、小票、电子交易码、相关截图等有效证据，若发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系协商解决，无法协商解决的，消费者可拨打经营者所在地市场监督管理部门12315 投诉举报电线 网络站点平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。（来源：张家口市市场监督管理局）