酒店管理与数字化运营专业：酒店治安管理系统相关考试题目

  答案要点：根据《旅馆业治安管理办法》，酒店入住的“四实”要求具体指的是：

  ①实名：入住客人与登记人的身份信息必须相符，即登记入住的人需要用自己的真实姓名和有效证件进行登记。

  ②实数：登记的入住人数必须与实际入住的人数相一致，不能存在少登记或多登记的情况。

  ④实时：登记入住信息后，旅馆需要立即上传这一些信息到相关系统或部门，确保信息的及时性和准确性。

  这些规定是为保障公共安全和秩序，防止违背法律规定的行为的发生。酒店前台工作人需要严格按照这些要求操作，以确保所有入住客人的信息准确无误地被记录和上报。对于违反这些规定的旅馆和个人，可能会受到相应的法律惩罚。

  答案要点：根据《未成年人保护法》和公安部的规定，旅馆经营者接待未成年人入住时还需要遵循“五必须”要求，包括：

  ④发现有违法犯罪嫌疑的，必须立即向公安机关报告，并及时联系未成年人的父母或者其他监护人；

  这些规定旨在确保未成年人的安全以及预防潜在的犯罪行为。旅馆在接待未成年人入住时，应当采取适当的安全措施，确保未成年人的安全，并且需要与监护人保持沟通，确保符合法律和法规的要求。

  ①根据当地公安机关要求，寻找适当替代证件，如临时身份证、eID电子身份证、居住证、警官证、军官证、外国人永久居留证（永居证）等，关于其他身份证件，如国内护照、驾驶执照等，各地政策不太一致。

  ②告知旅客去酒店辖区派出所请求查询身份，并开具相关身份证明（常常要加盖派出所公章），之后客户持身份证明办理入住。有些地区公安机关运用信息化办法来进行远程识别，优化了认证流程，方便了顾客使用。

  ③最新的方式是电子身份证和生物识别技术，运用移动网络技术、人脸识别等技术进行身份检测并生成识别码，该方式是目前最高效、最可靠的方法。

  公安机关检查酒店登记信息的方式是多样的，旨在确保酒店严格遵守有关规定法律法规，准确、及时地报送入住客人的信息。以下是公安机关常用的几种检查方式：

  · 系统联网核查。酒店的住宿登记系统通常与公安系统的PSB平台直接联网。公安机关能够最终靠后台监控和数据分析，实时查看酒店报送的信息是否完整、准确。

  · 自动比对：公安系统会自动将酒店报送的信息与数据库中的在逃人员、重点监控人员等进行比对，一经发现不正常的情况，系统会立即发出警报，通知当地公安机关进行进一步调查。现场检查：公安机关会不定期对酒店进行突击检查，尤其是在节假日、大型活动期间或敏感时期。检查人员会随机抽查酒店的住宿登记记录，核对前台登记的信息是否与实际入住的客人一致。

  · 电话或线上抽查：公安机关可能会通过电话随机联系酒店的入住客人，核实其入住信息是否与酒店报送的一致。

  · 投诉举报机制：公安机关设立了多种举报渠道，如电话、网络站点平台等，鼓励公众举报酒店存在漏报、错报或隐瞒入住信息的行为。一旦接到举报，公安机关会迅速展开调查。酒店员工假如发现同事或其他部门存在违反相关规定的行为，也能够最终靠内部渠道向公安机关举报，帮助维护酒店的合规运营。

  · 大数据分析：公安机关利用大数据技术，对酒店报送的住宿信息做多元化的分析，识别出有几率存在异常的情况，如频繁出现的同一人多次入住不同酒店、短时间之内大量外籍客人入住等。通过对这些不正常的情况进行预警，公安机关能提前采取一定的措施，防止潜在的安全隐患。

  l 批评教育：公安机关对酒店相关责任人进行批评教育，如果是由于酒店前台人员的操作失误造成的客人信息录入错误，且事后得到了妥善处理，通常不会留下案底，也不会对未来产生负面影响。但如果酒店的行为被认为是故意或者存在重大过失，除了经济处罚外，还可能涉及到对直接责任人或者其他管理人员的责任追究。情节严重的，还可能面临吊销营业执照或其他行政处罚。

  l 及时更正：如果酒店发现PSB系统中的信息录入错误或遗漏，应立即联系酒店前台或负责人，并提供正确的信息以便尽快更正。

  l 罚款金额：关于罚款的具体金额，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，对于违反规定的单位或个人，可以处以200元以上500元以下的罚款。但是，如果是因为重大疏忽或者故意行为导致的信息错误，可能会面临更严厉的处罚。如果是外籍客人，根据《中华人民共和国出境入境管理法》，对未按规定报送外国人住宿登记信息的单位可以处以人民币500元以上5000元以下的罚款；对于直接负责的主管人员和其他直接责任人员，可以处以警告或者人民币500元以下的罚款。

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